Bu Gizlilik Politikası, Emlakçı Arkadaş (“platform”, “uygulama”, “biz”) tarafından sunulan kapalı B2B gayrimenkul iş birliği hizmetinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Ayrıntılı yasal başvuru hakları için KVKK Aydınlatma Metni de incelenmelidir.
Kapsam ve platform modeli
Emlakçı Arkadaş bir tüketici ilan sitesi değildir. Hizmet; doğrulanmış emlak profesyonellerinin portföy, talep, akıllı eşleştirme, iletişim ve iş birliği süreçlerini yönetmesine yardımcı olan kapalı bir B2B platformdur. Bu nedenle bazı profil, portföy ve talep bilgileri yalnızca yetkili platform üyelerine, hizmetin ilgili özelliği içinde gösterilebilir.
Toplanan kişisel veriler
Hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan verileri toplarız:
- Kimlik bilgileri ve iletişim: Ad, soyad, e-posta adresi ve hesap bilgileri.
- Mesleki bilgiler: Ofis veya şirket bilgisi, mesleki unvan ve emlak profesyoneli olarak çalışma bilgileri.
- Doğrulama belgeleri: Kimlik belgesi, yetki belgesi ve başvuruda sunduğunuz diğer mesleki belgeler ile bunların inceleme durumu.
- Portföy içerikleri: Gayrimenkul bilgileri, fotoğraflar, fiyat, konum ve açıklamalar.
- Talep ve iletişim içerikleri: Müşteriniz adına oluşturduğunuz talep kriterleri, platform içi mesajlaşma ve iş birliği kayıtları.
- Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, cihaz ve uygulama bilgileri, güvenlik kayıtları ve anonimleştirilmiş kullanım ölçümleri.
- Konum bilgisi: Yalnızca ilgili özelliği kullandığınızda portföy veya talep konumunu belirlemeye yardımcı olacak bilgiler.
- Abonelik ve işlem bilgileri: Abonelik planı, satın alma kanalı, işlem tanımlayıcıları ve abonelik durumuna ilişkin bilgiler. Kart bilgileriniz platformumuzda tutulmaz.
Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Hesap oluşturma, hizmeti sunma ve kullanıcı desteği sağlama.
- Profesyonel kimlik ve yetki belgelerini inceleyerek güvenli, onaylı erişim sağlama.
- Portföy ve talepleri eşleştirme, mesajlaşma ve iş birliği akışlarını işletme.
- Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hata ayıklama ve hizmet sürekliliğini sağlama.
- Abonelikleri, satın alma kanalından gelen doğrulamaları ve ilgili müşteri hizmetlerini yönetme.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirme, uyuşmazlıkları inceleme ve haklarımızı koruma.
- Toplu veya anonim verilerle platform performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirme.
Doğrulama ve onaylı erişim modeli
Kayıt olmak tek başına platformun ana özelliklerine erişim vermez. Kimlik ve yetki belgeleri ile yönetici incelemesi tamamlanana kadar hesabınızda yalnızca başvuru, belge yükleme ve durum ekranları açık olabilir. Ana ürün özellikleri, başvurunun onaylanmasından sonra etkinleşir; reddedilen veya askıya alınan hesaplar portföy, talep, eşleştirme ve iş birliği özelliklerine erişemez.
Doğrulama belgeleri, inceleme amacıyla yetkili personel ve gerekli hizmet sağlayıcılar tarafından, erişim kontrolleri uygulanarak işlenir. Belge işleme hakkında daha ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Kullanım Koşulları içinde yer alır.
Veri paylaşımı ve yurt dışına aktarım
Verileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Verileri yalnızca hizmetin çalışması, açık bir kullanım amacı, yasal yükümlülük veya meşru menfaatlerimiz için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız:
- Platform içi paylaşım: Bir eşleşme veya iş birliği akışı oluştuğunda, ilgili portföy, talep, profil ve iletişim bilgileri erişim yetkisi bulunan karşı tarafla, özelliğin gerektirdiği kapsamda paylaşılabilir.
- Stripe: Web üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri Stripe altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenir; kart bilgileri platforma iletilmez. Stripe, Web üzerinden gerçekleştirilen bu ödemelerde ABD merkezli ve PCI-DSS uyumlu altyapı işletmektedir olup Türkiye'den ABD'ye uluslararası veri transferi gerçekleşmektedir. Ayrıntılar: stripe.com/privacy.
- RevenueCat ve Apple (iOS): iOS App Store üzerinden yapılan premium abonelik ödemeleri RevenueCat ve Apple tarafından işlenir; Apple In-App Purchase akışında kart veya ödeme bilgileri doğrudan platformumuza iletilmez. Bu veriler yalnızca Apple ve RevenueCat altyapısında saklanır; her iki şirket de ABD merkezli olup Türkiye'den ABD'ye uluslararası veri transferi gerçekleşmektedir. Apple gizlilik politikası: apple.com/legal/privacy; RevenueCat ve Apple abonelikleri: revenuecat.com/privacy.
- RevenueCat ve Google Play (Android): Android cihazlarda Google Play Billing üzerinden yapılan premium abonelik ödemeleri RevenueCat ve Google tarafından işlenir; Google Play In-App Purchase akışında kart veya ödeme bilgileri doğrudan platformumuza iletilmez. Bu veriler yalnızca Google ve RevenueCat altyapısında saklanır; her iki şirket de ABD merkezli olup Türkiye'den ABD'ye uluslararası veri transferi gerçekleşmektedir. Google gizlilik politikası: policies.google.com/privacy; RevenueCat ve Google Play abonelikleri: revenuecat.com/privacy.
- Bildirim ve altyapı hizmetleri: Bildirimlerin iletilmesi için gerekli teknik tanımlayıcılar ilgili Apple, Google veya Expo altyapılarına aktarılabilir.
- Yetkili merciler: Mevzuatın gerektirdiği hallerde veya bir hukuki sürecin yürütülmesi için yetkili kurum ve kuruluşlara aktarım yapılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı, ilgili mevzuattaki şartlara ve gerekli güvence mekanizmalarına uyularak gerçekleştirilir. Hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları da ayrıca incelenebilir.
Veri güvenliği
Verileri yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik ve ifşaya karşı korumak için TLS/HTTPS, erişim yetkilendirmesi, kayıt izleme, güvenli parola saklama ve makul idari ve teknik tedbirler kullanırız. Hiçbir internet aktarımının veya depolama yönteminin mutlak biçimde risksiz olduğu garanti edilemez; bir güvenlik olayı tespit edersek yürürlükteki mevzuata uygun bildirim ve iyileştirme süreçlerini işletiriz.
Saklama, silme ve anonimleştirme
Veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak tutulur. Hesap kapatma veya silme talebinden sonra, yasal olarak saklanması gereken kayıtlar dışında veriler silinir, anonimleştirilir veya erişimden kaldırılır. Saklama sürelerinin veri kategorilerine göre ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
Haklarınız (KVKK)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz. Bunlar arasında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok etme, aktarılan kişileri bilme, işlemeye itiraz etme ve kanuni şartlar çerçevesinde zararınızın giderilmesini isteme hakları bulunur.
Başvuru usulü ve gerekli bilgiler için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilir veya privacy@emlakciarkadas.com adresine yazabilirsiniz.
Çerezler ve yerel depolama
Web deneyiminde zorunlu oturum, güvenlik ve tercih bilgileri kullanılabilir. Mobil uygulama, oturumun sürdürülmesi için cihazın güvenli yerel depolama alanını kullanır. Bu bilgiler hizmetin çalışması için gereken kapsamla sınırlıdır ve reklam profili oluşturmak amacıyla kullanılmaz.
Politikadaki değişiklikler
Hizmet, mevzuat veya veri işleme amaçlarımız değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygun kanallardan duyurur, gerektiğinde yeniden onay alırız. Bu sayfanın geçerli sürümü ve güncelleme tarihi her zaman burada gösterilir.
İletişim
Gizlilik ve KVKK sorularınız için privacy@emlakciarkadas.com, genel sorularınız için destek@emlakciarkadas.com adreslerini kullanabilirsiniz.